- Główny
- Warunki użytkowania
Regulamin korzystania z Yazz.app
Niniejszy regulamin stanowi umowę pomiędzy użytkownikami a platformą internetową Yazz, która ma pełną moc prawną i ustala regulamin korzystania z serwisu Yazz.me, serwisu business.yazz.me oraz aplikacji mobilnej Yazz lub innych usług cyfrowych, które funkcjonują w ramach administracji serwisu Yazz.
Yazz to wyłącznie platforma cyfrowa, której celem jest umożliwienie dostawcom publikowania swoich usług, a klientom wyszukiwania, rezerwacji i płacenia za te usługi, dlatego też Yazz nie jest stroną żadnego stosunku umownego, porozumienia ani innego rodzaju ustaleń pomiędzy użytkownikami platformy.
Platforma w swojej pracy wykorzystuje serwis Yazz.me oraz aplikację mobilną Yazz do składania zamówień przez Klientów, serwis business.yazz.me do administrowania zamówieniami i zarządzania procesami biznesowymi przez Dostawców.
Informacje o produkcie Yazz.app
1. kim jesteśmy
1.1. O produkcie.
Serwis Yazz.me i aplikacja mobilna Yazz to uniwersalny, wielofunkcyjny marketplace, za pośrednictwem którego operatorzy rynku turystyki wędkarskiej mogą publikować swoje usługi, a klienci jednym kliknięciem mogą szybko znaleźć, zarezerwować i opłacić te usługi. System marketplace zbudowany jest na zasadach wyboru i oferowania usług z maksymalnym uwzględnieniem rekomendacji innych klientów i życzeń konkretnego klienta.
1.2. Gdzie jesteśmy.
Zespół założycieli i deweloperów projektu zlokalizowany jest w sercu Ukrainy, w Kijowie. To ten sam zespół ideologów, który rozwijał i tworzył produkt nawet podczas walki, z okopów i schronów przeciwbombowych.
2. Nasza misja.
Głównym celem naszego produktu jest zjednoczenie w jedną globalną sieć wszystkich operatorów branży turystyki wędkarskiej, a mianowicie: baz wędkarskich, przewodników wędkarskich, zbiorników komercyjnych, przystani łodziowych oraz przedstawicieli handlu detalicznego sprzętem wędkarskim w celu realizacji zasady „Wędkarstwo jednym kliknięciem”, tak aby każdy z naszych klientów mógł organizować wędkowanie w dowolnym miejscu, czasie i z kimkolwiek. Dzięki temu podróżni w ciągu kilku sekund znajdą dokładnie taką ofertę lub produkt, jakiego aktualnie potrzebują.
Definicja terminów
3. Obowiązujące warunki
3.1. Platforma – Witryna Yazz.me, witryna business.yazz.me i aplikacja mobilna Yazz to usługa internetowa (rynek), w której publikowane są, lokalizowane i rezerwowane usługi oraz dokonuje się zakupu towarów, do której dostęp zapewnia Yazz Services OÜ.
3.2. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która może publikować, wyszukiwać, rezerwować usługi na platformie internetowej (dostawcy, klienci).
3.3. Dostawca – każda osoba fizyczna lub prawna, która świadczy usługi klientom poprzez publikowanie ich na platformie internetowej. Użytkownik umieszcza i zarządza swoimi usługami poprzez system Yazz CRM.
3.4. Klient – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z platformy internetowej w celu wyszukiwania i płacenia za usługi opublikowane przez dostawcę.
3.5. Miejsce świadczenia usług – przedmiot najmu, w oparciu o który świadczone są usługi.
3.6. Usługi – wszelkie usługi związane z wędkarstwem (wyprawy wędkarskie, bilety wędkarskie, wynajem transportu wodnego itp.) publikowane przez usługodawcę na platformie internetowej.
3.7. Towary – wszelkie produkty rybołówstwa publikowane i sprzedawane przez dostawców za pośrednictwem platformy internetowej.
Regulamin dla klientów na Platformie
4. Wyszukiwanie, rezerwacja i płatność
4.1. Szukaj
Korzystając z platformy, rybacy mogą łatwo znaleźć dowolne usługi wędkarskie oferowane przez Operatorów, korzystając z prostego systemu wyszukiwania opartego na głównych punktach: gdzie łowimy, kiedy łowimy i z kim łowimy. Ponadto za pomocą szybkich filtrów klient może sortować usługi według rodzaju usługi, odległości od klienta czy ceny. Istnieje możliwość filtrowania usług według rodzaju ryb, które można złowić w ramach danego serwisu. Algorytm wyszukiwania opiera się na ocenach nadawanych tym usługom, opiniach poprzednich klientów, kosztach usług, dostępności dostępnych terminów lub godzin. Jeśli klient nie korzysta z platformy po raz pierwszy, system wyszukiwania analizuje także wcześniejsze zamówienia, życzenia,
4.2. Rezerwacja i płatność
Korzystając z aplikacji, gdy Klient znajdzie i złoży zamówienie, zobowiązuje się do zapłaty pełnej kwoty za usługę, na którą składa się opłacenie samej usługi, opłata za usługę Yazz oraz ewentualne inne podatki lub opłaty, które składają się na ostateczną cenę. Klient wyraża także zgodę na to, że system płatności UaPay może zamrozić środki w wysokości kwoty płatności za usługę, w celu zapewnienia realizacji rezerwacji lub środki na zabezpieczenie mienia lub sprzętu wędkarskiego. Rezerwacja usługi stanowi fakt potwierdzenia zawarcia umowy o świadczenie usługi pomiędzy Usługodawcą a Klientem. Warunki świadczenia usług opisane przez Usługodawcę w karcie usługi, a mianowicie anulowanie rezerwacji, zasady i warunki pobytu oraz inne zasady i zasady, stanowią część umowy pomiędzy Usługodawcą a Klientem. W niektórych przypadkach Dostawcy angażują innych Dostawców w celu świadczenia określonej usługi lub świadczą usługi w zespole z innymi Dostawcami.
4.3. Rezerwacja przewodnika wędkarskiego
Rezerwacja usługi przewodnika uprawnia do wzięcia udziału w połowach w towarzystwie przewodnika z łodzi lub z brzegu, w zależności od warunków usługi. W zależności od warunków usługi, możesz otrzymać sprzęt wędkarski, przynęty wędkarskie lub inne środki niezbędne do pełnego skorzystania z usługi. Klient jest osobiście odpowiedzialny za spełnienie wymagań wiekowych, zawodowych i fizycznych niezbędnych do otrzymania usługi. Klient musi koniecznie poinformować Dostawcę o ewentualnych przeszkodach medycznych lub fizycznych, które mogą zakłócać pełne świadczenie określonej usługi. Klient nie ma prawa zezwalać osobom trzecim, nie wskazanym przy rejestracji usługi, na udział w usłudze, chyba że Usługodawca przewiduje taką możliwość w regulaminie usługi.
4.4. Rezerwacja połowów na zbiorniku Rybalskim
Rezerwacja usługi wędkarskiej lub usługi dodatkowej na zbiorniku komercyjnym uprawnia do uczestniczenia w połowach na tym zbiorniku komercyjnym lub do korzystania z innych usług świadczonych przez usługodawcę na tym zbiorniku komercyjnym na warunkach i według zasad określonych przez Usługodawcę w opisie usługi. W zależności od warunków usługi, Klientowi może zostać udostępnione wyznaczone miejsce na Zbiorniku Komercyjnym zgodnie z warunkami usługi lub bez niego. Klient jest osobiście odpowiedzialny za spełnienie wymagań wiekowych, zawodowych i fizycznych niezbędnych do otrzymania usługi. Klient musi koniecznie poinformować Dostawcę o ewentualnych przeszkodach medycznych lub fizycznych, które mogą zakłócać pełne świadczenie określonej usługi. Klient nie ma prawa zezwalać osobom trzecim, nie wskazanym przy rejestracji usługi, na udział w usłudze, chyba że Usługodawca przewiduje taką możliwość w regulaminie usługi.
4.5. Rezerwacja w bazie Rybalskiej
Zarezerwowanie usługi wynajmu zakwaterowania w bazie wędkarskiej lub usług dodatkowych świadczonych przez usługodawcę na tej bazie wędkarskiej uprawnia do czasowego pobytu w tej bazie wędkarskiej oraz tymczasowego zakwaterowania w obiekcie noclegowym znajdującym się na wskazanej bazie wędkarskiej i jego tymczasowego użytkowania na warunkach i według zasad określonych przez usługodawcę w opisie usługi. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwiedzenia wskazanego miejsca noclegowego w trakcie tymczasowego pobytu Klienta, jeżeli taka potrzeba jest uzasadniona i przewidziana umową pomiędzy Usługodawcą a Klientem i nie jest sprzeczna z obowiązującym prawem. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przymusowej eksmisji Klienta w związku z naruszeniem warunków pobytu, z jednoczesnym zastosowaniem kar pieniężnych, które nie są zabronione przez obowiązujące przepisy. Klient nie ma prawa zezwalać osobom trzecim, nie wskazanym przy rejestracji usługi, na udział w usłudze, chyba że Usługodawca przewiduje taką możliwość w regulaminie usługi.
4.6. Rezerwacja na stacji łodzi
Rezerwacja jednostki pływającej lub usługi dodatkowej w Przystani daje Klientowi prawo do czasowego korzystania z wybranej w ofercie jednostki pływającej lub skorzystania z innych usług świadczonych przez Usługodawcę na tej stacji na warunkach i według zasad określonych przez Usługodawcę w opisie usługi. W zależności od warunków usługi Klient będzie musiał mieć przy sobie i przedstawić Dostawcy do wglądu określone dokumenty zezwalające, które są niezbędne do uzyskania możliwości kierowania określoną jednostką pływającą zgodnie z warunkami świadczenia usług lub bez nich. Klient jest osobiście odpowiedzialny za spełnienie wymagań wiekowych, zawodowych i fizycznych niezbędnych do otrzymania usługi. Klient/Klienci mają obowiązek poinformować Dostawcę o ewentualnych przeszkodach medycznych lub fizycznych, które mogą uniemożliwić pełne świadczenie określonej usługi. Klient nie ma prawa zezwalać osobom trzecim, nie wskazanym przy rejestracji usługi, na udział w usłudze, chyba że Usługodawca przewiduje taką możliwość w regulaminie usługi.
5. Zarządzanie zamówieniami
5.1. Anulowanie zamówienia
Klientowi przysługuje prawo do anulowania rezerwacji usługi na warunkach i zasadach podanych przez Usługodawcę w opisie samej usługi w różnych przypadkach. Anulacji rezerwacji usługi można dokonać zarówno przed jak i po dokonaniu rezerwacji/opłacie. Usługodawca samodzielnie ustala warunki anulowania rezerwacji usługi zarówno przed, jak i po dokonaniu rezerwacji/płatności, biorąc pod uwagę warunki złożoności organizacji i świadczenia usługi, harmonogram obciążenia danej usługi, czas pozostały do rozpoczęcia usługi itp.
Warunki anulowania rezerwacji usługi z ważnych powodów (stan zdrowia, siła wyższa i inne warunki określone przez usługodawcę) są wyjątkowe.
5.2. Zwroty pieniędzy
Klientowi przysługuje prawo do zwrotu pieniędzy w przypadku anulowania rezerwacji usługi najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem usługi (z wyjątkiem przypadków przewidzianych dodatkowymi warunkami). W przypadku jednostronnego anulowania rezerwacji usługi przez Usługodawcę, Klient otrzymuje zwrot całej wpłaconej kwoty niezależnie od tego, kiedy rezerwacja usługi została anulowana.
Wyjątkowe warunki zwrotu pieniędzy obowiązują w przypadku anulowania rezerwacji usługi z ważnych powodów (stan zdrowia, siła wyższa i inne warunki określone przez usługodawcę).
5.3. Zmiana zamówienia
W przypadku zmian w rezerwacji usługi przez Klienta lub Dostawcę tej usługi za pomocą Platformy ponoszą oni osobistą odpowiedzialność za takie zmiany i zobowiązują się do pokrycia wszelkich dodatkowych kosztów, z których powstaje ta lub inna rezerwacja usługi.
6. Obowiązki i ryzyko
6.1. Obowiązki Klienta
Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za działania lub zaniechania oraz odpowiedzialność za działania lub zaniechania osób trzecich, których zaangażował w usługi świadczone przez Dostawców, związane z wędkowaniem z Przewodnikiem Wędkarskim, wędkarstwem na zbiorniku komercyjnym, rekreacją i wędkarstwem w bazie rybackiej lub wędkarstwem lub rejsem łodzią wynajętą w stacji łodzi. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad postępowania i zasad określonych przez Usługodawcę podczas świadczenia usług oraz zasad postępowania określonych przez obowiązujące przepisy prawa. Klient ma obowiązek zapewnić zachowanie przedmiotów i przedmiotów, którymi się posługuje podczas świadczenia na jego rzecz usług oraz naprawienie szkody w przypadku uszkodzenia tych przedmiotów lub przedmiotów.
6.2. Akceptacja ryzyka
Klient oświadcza, że jest świadomy faktu, że korzystanie z usług może wiązać się z ryzykiem o innym charakterze i zgodnie z obowiązującymi przepisami przyjmuje na siebie odpowiedzialność za te ryzyka. Klient ponosi odpowiedzialność za wyszukiwanie i zamawianie określonych usług za pośrednictwem Platformy, za przebywanie w określonych miejscach świadczenia zarezerwowanej przez Klienta usługi oraz za korzystanie przez Klienta z tej lub innej usługi. Klient w pełni rozumie i zgadza się z faktem, że usługi świadczone przez Dostawców obarczone są zwiększonym ryzykiem urazu, choroby lub śmierci, a korzystając z usług Dostawcy, Klient świadomie zgadza się na to ryzyko.
Regulamin dla Dostawców na Platformie
7. Współpraca z Platformą
Dostawcy mają możliwość umieszczania i wdrażania swoich usług na Platformie, co z kolei jednoczy rybaków i osoby aktywne, które z kolei szukają najlepszych i najbardziej odpowiednich ofert właśnie dla nich. Dostawcy korzystający z Platformy mają możliwość znacznego zwiększenia swoich przychodów z tytułu realizacji swoich usług. Platforma umożliwia Dostawcom tworzenie, hostowanie i administrowanie usługami hostowanymi. Usługodawca może w łatwy sposób dostosować każdą usługę indywidualnie podając cenę (lub zmianę z rabatem), wolne terminy (korzystając z zajętego kalendarza), opis usługi, zasady i warunki jej otrzymania.
7.1. Publikacja usług
Dostawcy za pomocą Platformy uzyskują dostęp do konta osobistego, które zawiera szeroki zestaw narzędzi do umieszczania i administrowania miejscem świadczenia ambasadora, publikowania i administrowania samymi usługami oraz narzędzia do ogólnego zarządzania biznesem Dostawcy jako całością. Opublikowana usługa musi zawierać pełne informacje o Usługodawcy, lokalizacji usługi, cenie i innych prowizjach za usługę, warunkach świadczenia usługi, a także zasadach i wymaganiach wobec Klienta/Klientów w odniesieniu do przedmiotów i przedmiotów usługi. Usługodawca jest osobiście odpowiedzialny za aktualność informacji zawartych w ofercie Usługi (dostępne terminy, cena, zdjęcia/wideo itp.). Usługodawca jest osobiście odpowiedzialny za liczbę umieszczonych usług w miejscu umieszczenia usług i ich dostępność.
8. Pracuj z Klientem
8.1. Umowa pomiędzy Dostawcą a Klientem
Rezerwując usługę za pośrednictwem Platformy, Usługodawca zawiera z Klientem umowę uwzględniającą cenę i termin, na warunkach określonych w samym opisie usługi. Po otrzymaniu zapłaty za świadczenie usługi Usługodawca zobowiązany jest do zapłaty prowizji za usługi Yazz.me oraz uiszczenia innych niezbędnych podatków i opłat określonych przez obowiązujące przepisy. Opłata pobierana jest za pomocą systemu płatności UAPay po otrzymaniu płatności za usługę od Klienta. Jeżeli Dostawca zamierza wprowadzić zmiany lub uzupełnienia do umowy z Klientem, zmiany te nie mogą być sprzeczne z warunkami korzystania z Platformy, odpowiadać opisom i informacjom dostępnym w Serwisie oraz nie mogą być sprzeczne z obowiązującym prawem.
8.2. Stan dostawcy
Każdy Dostawca jest niezależnym podmiotem w stosunku do Platformy i nie jest pracownikiem ani przedstawicielem Platformy. Usługodawca publikujący usługi na Platformie wyraża zgodę na to, że sam decyduje o umieszczeniu Usługi na Platformie oraz ustala warunki świadczenia usługi i cenę Usługi.
8.3. Odpowiedzialność wobec klientów
Każdy Usługodawca, otrzymując od Klienta rezerwację usługi i zgodnie z nią zawierając umowę, rozumie i zgadza się, że wyłącznie Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, zgodnie z którą została zawarta umowa. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania Usługodawcy.
9. Administracja Usług
9.1. Prawne aspekty działalności Dostawców
Dostawcy są zobowiązani do organizowania swojej działalności w celu świadczenia usług na rzecz Klienta wyłącznie w oparciu o obowiązujące przepisy prawa oraz zgodnie z zasadami i przepisami, które mogą zostać dodatkowo ustalone przez przedstawicieli władz miejskich lub administracji lokalnej, regulujących rodzaje usług świadczonych przez Dostawców. Świadcząc usługę, Usługodawcy mają obowiązek zadbać o legalny pobyt Klienta na określonym terytorium, uiścić wszelkie ewentualne opłaty turystyczne i inne, wystawić licencje wędkarskie, polisy ubezpieczeniowe lub inne dokumenty zezwalające, które mogą mieć związek ze świadczeniem usługi. Dostawca jest zobowiązany do otrzymywania, przetwarzania i wykorzystywania danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zgodnie z regulaminem korzystania z platformy oraz Informacja o przetwarzaniu danych osobowych przez Yazz.
9.2. Obowiązki dostawców
Dostawcy zobowiązują się do ponoszenia odpowiedzialności za swoje działania związane ze świadczeniem usług na rzecz Klienta, a także za działania osób trzecich lub innych Dostawców, którzy świadczą usługę dodatkową w trakcie świadczenia usługi głównej. Usługodawca osobiście ustala cenę za świadczenie Usługi, ustala także warunki świadczenia tej usługi oraz wymagania wobec Usługobiorcy/Klientów, którym Usługa może być świadczona. Usługodawca nie ma prawa wycofać opłat dodatkowych za otrzymanie Usługi, które nie są przewidziane w warunkach świadczenia tej Usługi poza Platformą, za wyjątkiem sytuacji, gdy Klient wybierze rozliczenie na miejscu. Usługodawcy zabrania się rozpowszechniania na Platformie własnych kontaktów, także przy pomocy kont użytkowników osób trzecich. Usługodawcy zabrania się namawiania Klienta, który dokonuje lub powinien dokonać Rezerwacji poza warunkami Platformy.
9.3. Pozycjonowanie wyszukiwania.
Warunki pozycjonowania Dostawcy lub usługi świadczonej przez Dostawcę w wyszukiwaniu na Platformie zależą od kombinacji określonych wskaźników, warunków świadczenia usług i innych wskaźników jakości Dostawcy. Lista najważniejszych obejmuje: parametry wyszukiwania ustawione przez Klienta, warunki świadczenia Usługi, historię świadczenia usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów i ich niezawodność, historię poprzednich usług Klienta/Klientów, jego preferencje czy rzeczywistą lokalizację. Sposób wyświetlania wyników wyszukiwania w serwisie Yazz.me oraz w aplikacji mobilnej Yazz jest taki sam. Dostawcy mają możliwość odpłatnego reklamowania swoich usług za pomocą serwisu Yazz.me oraz aplikacji mobilnej Yazz.
9.4. Usługi partnerskie
Podczas świadczenia usługi przez Usługodawcę przy pomocy innego Usługodawcy, przy wykorzystaniu pracowników lub innych osób fizycznych lub prawnych niezbędnych do zapewnienia świadczenia Usługi, Usługodawca wyraża zgodę na odpowiedzialność określonych osób zgodnie z niniejszymi Warunkami. Wyrażając zgodę na Warunki i zawierając umowę z Klientem, Usługodawca gwarantuje, że posiada wszelkie prawa do zarządzania określonymi pracownikami lub osobami trzecimi i przekazywania im swoich obowiązków wynikających z umowy o świadczenie usług na rzecz Klienta. Dostawca przyjmuje na siebie odpowiedzialność i gwarantuje, że osoby trzecie, które angażuje w świadczenie usług na rzecz Klienta, spełniają wymogi prawne określone w niniejszych Warunkach korzystania.
9.5. Akceptacja ryzyka.
Dostawca według własnego uznania zgadza się, że jego działania związane ze świadczeniem usług na rzecz Klienta mogą wiązać się z ryzykami o różnym charakterze i przyjmuje na siebie osobistą odpowiedzialność za korzystanie z Platformy, świadczenie usług na rzecz Klienta za pomocą Platformy. Dostawca oświadcza, że zapoznał się z obowiązującymi normami Regulaminu Platformy, jej działalnością i treścią oraz jest świadomy odpowiedzialności, jaka może wiązać się z Usługami publikowanymi przez Dostawcę.
9.6. Ubezpieczenie
Każdy Usługodawca ma prawo ubezpieczyć przedmioty i przedmioty służące do świadczenia Usług. Usługodawca ma także prawo wymagać od Klienta wykupienia przed rozpoczęciem świadczenia usługi polisy na życie i zdrowie na okres nie krótszy niż okres świadczenia usługi.
10. Zarządzanie zamówieniami
10.1. Anulowanie zamówienia
Usługodawca nie ma prawa, bez ważnych powodów, samodzielnie anulować rezerwacji usługi przez Klienta, co przewiduje obowiązujące przepisy prawa lub Usługodawca w warunkach świadczenia usług.
10.2. Zwroty pieniędzy
Po anulowaniu rezerwacji przez Klienta, Usługodawca zwraca środki na konto Klienta w wysokości przewidzianej w warunkach anulowania zamówienia, które są określone przez Usługodawcę w warunkach świadczenia Usługi, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu anulowania rezerwacji usługi. W przypadku anulowania Rezerwacji Usługi przez Usługodawcę, zobowiązany jest on zwrócić na jego konto pełną kwotę zapłaconą przez Klienta za usługę nie później niż w terminie 5 dni kalendarzowych od momentu anulowania rezerwacji usługi.
10.3. Zmiana zamówienia
Dokonując zmian w Zamówieniu, Dostawca lub Klient ponosi osobistą odpowiedzialność za zmiany dokonane za pośrednictwem Platformy. Po dokonaniu takich zmian, które mogłyby mieć wpływ na wartość zamówienia, zobowiązani są do uiszczenia dodatkowych opłat, podatków i opłat.
11. Podatki
Dostawcy są zobowiązani do prowadzenia swojej działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi kraju, na którego terytorium świadczą swoje usługi. Usługodawca jest osobiście odpowiedzialny za opłacenie podatków od środków, które otrzymuje z tytułu realizacji swoich usług za pomocą Platformy. Usługodawca jest zobowiązany do zapłaty wszelkich podatków i opłat bezpośrednio związanych ze świadczeniem usługi, w miarę możliwości włączając je w koszt usługi i uwzględnienie tego kosztu w warunkach świadczenia usługi. Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług przez Usługodawcę z uwagi na brak stosownych dokumentów potwierdzających legalność prowadzonej przez Usługodawcę działalności gospodarczej.
Ogólne warunki
12. System ocen
12.1. Oceny i recenzje
Klient ma możliwość po otrzymaniu usługi wystawienia opinii na temat Dostawcy, a Usługodawca przeciwnie, wystawienia opinii na temat Klienta i oceny świadczenia usługi przez Dostawcę lub zachowania Klienta podczas odbioru usług. Recenzje i oceny pozostawione na Platformie muszą być obiektywne i nie mogą zawierać informacji mogących dyskredytować, poniżać i/lub obrażać użytkowników Platformy. Administratorzy Platformy zastrzegają sobie prawo do usunięcia takich komentarzy i ocen. Platforma posiada system cenzury, który automatycznie blokuje wiadomości zawierające wulgaryzmy. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczanie fałszywych komentarzy, ale zastrzega sobie prawo do usunięcia takich komentarzy z Platformy.
12.2. Ocena usług
Platforma wykorzystuje algorytm określający stosunek liczby i jakości ocen, liczby i jakości komentarzy, liczby zamówień na określoną usługę i inne czynniki wspierające, a także klasyfikuje Dostawców i świadczone przez nich usługi, rozdzielając je w określonej kolejności w określonych sekcjach Platformy. Również miejsce w rankingu na Platformie wpływa na miejsce na liście wyszukiwania.
13. Wykorzystanie informacji i plików multimedialnych
Umieszczając na Platformie jakąkolwiek informację tekstową, graficzną, fotograficzną lub wideo, niezależnie od tego, w której sekcji, opisie lub warunkach świadczenia Usługi, Usługodawca udziela Platformie pełnych, nieograniczonych i nieokreślonych praw do korzystania z określonych informacji z prawem do przekazania tych informacji w celu ich kopiowania, modyfikowania, przygotowania materiałów reklamowych i innych do ich dalszej dystrybucji bez żadnych ograniczeń. Wszelkie informacje powstałe na koszt lub zasoby Platformy należą wyłącznie do Platformy. Usługodawca ponosi osobistą odpowiedzialność za umieszczenie na platformie wszelkich informacji tekstowych, graficznych, fotograficznych lub wideo, niezależnie od tego, w której sekcji, opisie lub warunkach świadczenia Usługi, oraz gwarantuje, że posiada pełne prawa do tych informacji i jest upoważniony do przekazywania tych informacji w celach określonych w niniejszym Regulaminie. Dostawca ponosi osobistą odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich osób trzecich poprzez publikację powyższych informacji.
14. Zamawiać
Platforma, zgodnie ze swoją działalnością, pobiera prowizję lub może pobierać od Dostawców lub Klienta określone podatki i opłaty za korzystanie z Platformy. Informacje o warunkach płatności oraz wysokości prowizji i ewentualnych podatków i opłat znajdują się w załączniku do Regulaminu w odrębnym dokumencie „Prowizje i Opłaty”.
15. Umowa z Platformą
15.1. Skutki Umowy.
Umowa pomiędzy Użytkownikami a Platformą wchodzi w życie z chwilą rejestracji i uzyskania dostępu do Platformy oraz na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Okres obowiązywania niniejszej umowy jest nieoznaczony i obowiązuje do chwili jednostronnego lub dwustronnego jej rozwiązania.
15.2. Rozwiązanie umowy.
Użytkownik ma prawo w każdym czasie wypowiedzieć umowę z Platformą. Rozwiązanie Umowy z Platformą może nastąpić zarówno poprzez usunięcie konta użytkownika, jak i oficjalne pismo do obsługi Platformy z informacją o wypowiedzeniu dotychczasowej Umowy. Platforma zastrzega sobie także prawo do rozwiązania umowy z Użytkownikiem poprzez usunięcie konta w przypadku naruszenia któregokolwiek z warunków przewidzianych w niniejszym Regulaminie poprzez powiadomienie Użytkownika dowolnym możliwym kanałem komunikacji, zgodnie z informacjami podanymi podczas rejestracji konta.
15.3. Zawieszenie Umowy lub zastosowanie sankcji
W przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków określonych w regulaminie, obowiązujących aktów prawnych lub praw osób trzecich, Platforma zastrzega sobie prawo do powiadomienia Użytkownika o możliwych konsekwencjach i zaproponowania skorygowania niektórych działań lub zamieszczonych informacji naruszających określone zasady lub, bez takiego powiadomienia, nałożenia następujących sankcji:
- Zawiesić działanie określonej Umowy z ograniczeniem dostępu do konta lub ograniczeniem działań dostępnych dla określonego konta;
- Zawieszenie efektu zamieszczonej reklamy, komentarza lub innej informacji.
- Anuluj złożoną rezerwację.
Użytkownik ma prawo odwołać się od takich sankcji, kontaktując się z obsługą techniczną platformy.
15.4. Wyłączne prawa Platformy
Platforma zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich działań mających na celu ochronę siebie, użytkowników, praw osób trzecich oraz zapewnienia realizacji obowiązujących aktów prawnych, z uwzględnieniem sankcji i innych możliwych działań określonych w niniejszym Regulaminie.
15.5. Konsekwencje odstąpienia od Umowy.
Po usunięciu dowolnego konta użytkownika wszystkie rezerwacje usług zostają anulowane, a wpłacone za te rezerwacje środki zostaną zwrócone zgodnie z warunkami dotyczącymi zwrotów w przypadku anulowania rezerwacji usług. Po rozwiązaniu Umowy z platformą, użytkownikowi nie przysługuje prawo do odnowienia ważności swojego konta ani ważności informacji, które zamieścił za pomocą swojego konta. W przypadku ograniczenia dostępu do konta lub obsługi konta przez Platformę lub rozwiązania Umowy przez Platformę, użytkownik nie ma prawa do rejestracji nowego konta, ani dokonywania czynności na platformie z wykorzystaniem konta innego użytkownika.
16. Regulamin platformy Yazz.app
16.1. Regulamin.
Użytkownicy mają obowiązek przestrzegać zasad określonych w niniejszym Regulaminie i zobowiązać się do niepodejmowania działań mających na celu pomóc osobom trzecim lub innym użytkownikom w naruszeniu lub obejściu tych zasad lub nawoływaniu do takich działań.
- Zasady uczciwości:
- Użytkownicy muszą być uczciwi wobec innych użytkowników lub osób trzecich, nie wolno posługiwać się fałszywymi informacjami, nie wolno wykorzystywać danych osobowych innych osób dla własnej korzyści.
- Użytkownicy mają obowiązek przestrzegać ogólnie przyjętych zasad zachowania, zachowywać się kulturalnie i odnosić się do innych użytkowników z szacunkiem.
- Użytkownicy mają obowiązek przestrzegać zasad niedyskryminacji, nie podejmować działań mających na celu nękanie lub poniżanie interesów innych Użytkowników lub osób trzecich.
- Zabrania się nielegalnej ingerencji w działanie Platformy, a mianowicie hackowania, kopiowania i ujawniania technologii jej działania.
- Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek zautomatyzowanych systemów cyfrowych do gromadzenia danych, informacji lub plików multimedialnych oraz uzyskiwania dostępu do takich danych na Platformie.
- Unikanie lub omijanie zabezpieczeń Platformy lub innych elementów zapewniających jej bezpieczeństwo jest w jakikolwiek sposób zabronione.
- Zabrania się stosowania jakiejkolwiek technologii mogącej kopiować lub odtwarzać technologię Platformy.
- Zabrania się podejmowania jakichkolwiek działań mogących mieć wpływ na szybkość lub jakość działania platformy.
- Korzystanie z Platformy odbywa się wyłącznie w granicach aktualnego Regulaminu i Regulaminu.
- Dopuszczalne jest wykorzystywanie danych osobowych wyłącznie w granicach obowiązujących Regulaminu w celu zapewnienia funkcjonalności Platformy.
- Zabrania się wykorzystywania Platformy do rozpowszechniania danych osobowych lub materiałów reklamowych.
- Dopuszczalne jest wykorzystywanie informacji i plików multimedialnych publikowanych na Platformie wyłącznie w celu świadczenia lub świadczenia usługi.
- Zabrania się wykorzystywania informacji lub plików multimedialnych, jeżeli użytkownik nie posiada uprawnień do korzystania z takich informacji.
- Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących manipulować systemem ocen.
- Zabrania się kopiowania lub powielania jakichkolwiek informacji związanych z funkcjonowaniem Platformy bez zgody właścicieli.
16.2. Powiadomienie o naruszeniu obowiązującego prawa, aktualnych Warunków Korzystania.
W przypadku wykrycia ewentualnych, potencjalnych naruszeń informacji, plików multimedialnych lub innych danych umieszczonych na Platformie, które mogą wyrządzić szkodę na zdrowiu lub mieniu osób trzecich, osoba, która odkryła takie naruszenia, ma obowiązek zgłosić to właściwym organom regulacyjnym, a następnie przekazać informację obsłudze Platformy wraz z kopią dokumentu o ustaleniu lub stwierdzeniu takiego faktu.
Jeżeli takie działania naruszają aktualne warunki i zasady korzystania z Platformy, należy niezwłocznie powiadomić obsługę techniczną Platformy.
16.3. Powiadomienie o naruszeniu praw autorskich.
W przypadku odkrycia ewentualnych faktów, że informacje i pliki multimedialne umieszczone na Platformie mogą naruszać prawa autorskie użytkownika lub osób trzecich, osoba, która odkryła takie możliwe fakty, ma obowiązek powiadomić obsługę techniczną Platformy o takich naruszeniach.
17. Pracuj z reklamacjami
Użytkownicy zobowiązują się współpracować ze sobą i z Platformą w oparciu o uczciwość i dobre obyczaje, udzielać na żądanie Platformy informacji związanych z warunkami korzystania z Platformy, przyczyniać się do rozwiązywania kwestii spornych oraz regulować kwestie związane z reklamacjami lub wyrządzoną szkodą.
18. Rola Yazz.app
Platforma Yazz została stworzona w celu interakcji pomiędzy Klientami i Dostawcami poprzez wyszukiwanie, rezerwację i płacenie za Usługi umieszczone na Platformie. Stosunki związane z Umową pomiędzy Klientem a Usługodawcą realizowane są bez udziału Platformy. Użytkownicy wyrażają zgodę na ewentualne monitorowanie informacji zamieszczanych przez Klientów na Platformie. Platforma zastrzega sobie prawo do podejmowania działań mających na celu edycję, usunięcie lub ograniczenie dostępu do informacji lub plików multimedialnych publikowanych na Platformie, na zasadach przewidzianych niniejszym regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa.
19. Strony osobiste użytkowników
Aby uzyskać dostęp do korzystania z Platformy, konieczna jest rejestracja strony osobistej. Rejestracja dozwolona jest dla osób prawnych, przedsiębiorców indywidualnych lub osób fizycznych, które ukończyły 18 rok życia. Podczas rejestracji Użytkownik oświadcza, że nie jest osobą, której zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązuje zakaz korzystania z Platformy. Użytkownik podczas rejestracji zobowiązuje się do podania pełnych i rzetelnych informacji o sobie. Zabroniona jest rejestracja wielu stron osobistych lub przekazywanie dostępu do strony osobistej osobom trzecim. Użytkownik jest osobiście odpowiedzialny za przechowywanie danych osobowych swojej strony osobistej i nie może udostępniać ich osobom trzecim. Użytkownik ponosi osobistą odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na swojej stronie osobistej i zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Platformy o możliwej utracie dostępu do strony osobistej.
20. Wyłączenie gwarancji
Platforma dostępna jest dla Użytkowników w pierwotnej postaci i nie udziela żadnych gwarancji ani potwierdzeń na informacje na niej zamieszczone, zarówno ze strony Dostawcy, jak i ze strony Klienta. Platforma nie daje także gwarancji na jej autonomiczne i nieprzerwane działanie.
21. Ograniczenie odpowiedzialności
Ani Yazz, ani inne osoby trzecie uczestniczące w funkcjonowaniu Platformy nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za szkody przypadkowe, szkody uznane za szczególne okoliczności sprawy, a także szkody ustalone w trakcie nałożenia kary lub szkody przypadkowe, w tym utracone zyski, utratę danych lub uszczerbek na reputacji biznesowej, przerwy w świadczeniu usług, uszkodzenia sprzętu komputerowego, wszelkie inne szkody lub straty, które mogą powstać w związku z obowiązującym Regulaminem lub korzystaniem z Platformy.
Powyższe ograniczenia odpowiedzialności stanowią główne warunki Umowy pomiędzy Platformą a Użytkownikiem tej Platformy.
22. Odszkodowanie za szkody
Użytkownicy wyrażają zgodę na osobiste zrekompensowanie wszelkich szkód spowodowanych przez:
- 1. naruszenie warunków użytkowania określonych w niniejszej umowie;
- 2. interakcje pomiędzy użytkownikami na Platformie i poza nią;
- 3. interakcja użytkowników z podmiotami trzecimi związana z korzystaniem z Platformy.
Użytkownicy wyrażają zgodę na brak jakichkolwiek roszczeń w okresie naprawienia szkody wyrządzonej Yazz lub osobom trzecim zapewniającym funkcjonowanie Platformy.
23. Rozstrzyganie sporów, jurysdykcja i miejsce sporu
Relacja pomiędzy Platformą a Użytkownikiem jest regulowana i interpretowana zgodnie z Ogólnymi Warunkami, których interpretacja, ważność i zastosowanie reguluje ustawodawstwo ukraińskie. Wszelkie spory kierowane są do sądów miasta Kijów, z wyjątkiem sytuacji, gdy Użytkownik złoży wniosek o przekazanie sporu do rozpatrzenia sądom właściwym dla jego adresu zamieszkania.
24. Strona umowy
Stroną Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Platformą jest Yazz Services OÜ, która jest właścicielem serwisu Yazz.me, serwisu business.yazz.me oraz aplikacji mobilnej Yazz.
25. Inne warunki
Wszelkie inne dokumenty, warunki, umowy lub polityki opublikowane lub wskazane w niniejszym Regulaminie regulują korzystanie z tej Platformy przez Użytkowników i stanowią część umowy pomiędzy Użytkownikiem a Platformą.
25.1. Niemożność zrzeczenia się praw.
Odmowa Platformy spełnienia któregokolwiek punktu niniejszego Regulaminu nie neguje jego spełnienia w przyszłości, chyba że pomiędzy Platformą a Użytkownikiem uzgodniono na piśmie inne warunki.
25.2. Przeniesienie praw i obowiązków.
Użytkownik nie ma prawa przenieść swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu na osobę trzecią bez pisemnej zgody Platformy na takie działania.
Platforma ze swojej strony ma pełne prawo delegować lub przenosić swoje prawa i obowiązki na jakąkolwiek osobę trzecią bez ograniczeń.
25.3. Powiadomienie
Firma Yazz ma prawo skorzystać z wszelkich autoryzowanych sposobów powiadamiania Użytkowników Platformy, niezbędnych do funkcjonowania Platformy.
25.4. Usługi stron trzecich.
Platforma może zawierać linki do zewnętrznych zasobów dotyczących świadczenia usług, które uregulowane są w innym Regulaminie i innych Informacjach o przetwarzaniu danych osobowych. Platforma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za hostowane usługi stron trzecich.
25.5. Okoliczności siły wyższej.
Yazz nie ponosi żadnej odpowiedzialności i nie ma żadnych zobowiązań za transakcje związane z nadzwyczajnymi i nieuniknionymi okolicznościami, które obiektywnie uniemożliwiają wypełnienie obowiązków przewidzianych w warunkach Umowy lub niniejszym Regulaminie zgodnie z przepisami prawa i innymi aktami prawnymi.
25.6. Usługa wsparcia.
Jeżeli Użytkownik ma jakiekolwiek pytania dotyczące funkcjonowania Platformy, niniejszego Regulaminu lub pytania dotyczące ochrony danych osobowych, może skontaktować się z nami za pośrednictwem [email protected].
Załącznik nr 1: Osoba prawna, z którą zawarta jest umowa